Política de Troca

A ROO Segurança Eletrônica trabalha com compromisso, transparência e respeito aos nossos clientes, garantindo uma experiência de compra segura. Todos os produtos comercializados em nossa loja online são originais e possuem garantia conforme as condições estabelecidas pelo fabricante. Arrependimento de compra Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento informando os dados da compra. O produto deverá ser devolvido em boas condições, preferencialmente na embalagem original, acompanhado dos acessórios e itens recebidos. Produto com defeito Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para receber orientação sobre os procedimentos de garantia, análise técnica, troca ou encaminhamento para assistência autorizada, conforme as regras do fabricante. Trocas As solicitações de troca serão avaliadas conforme as condições do produto, prazo da solicitação e legislação vigente. Produtos danificados por mau uso, instalação incorreta ou utilização diferente das orientações do fabricante poderão perder a garantia. Nosso objetivo é oferecer segurança, confiança e suporte aos nossos clientes antes e depois da compra. ROO Segurança Eletrônica Tecnologia • Proteção • Confiança